Дата останнього оновлення: 01.05.2026
Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних визначає порядок збирання, використання, зберігання, захисту та видалення персональних даних користувачів сайту https://deva-clinique.com/.
Власником сайту та володільцем персональних даних є:
ТОВ «ДЕВА КЛІНІК»
код ЄДРПОУ: 39244509
місцезнаходження: Україна, м. Київ, вул. Почайнинська, 4
електронна пошта: info@deva-clinique.com
телефон: +38 (098) 160 01 00
У межах цього сайту представлена інформація про діяльність Медичного центру DEVA Clinique та кріобанку DEVA Cryobank.
Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та законодавства України у сфері охорони здоров’я. Інформація про стан здоров’я, факт звернення по медичну допомогу, діагноз, результати обстежень та інші медичні відомості підлягає особливому захисту та може становити лікарську таємницю. (Законодавство України)
1. Які дані ми можемо отримувати
Під час використання сайту або звернення до Медичного центру DEVA Clinique чи DEVA Cryobank ми можемо отримувати такі персональні дані:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- країну або місто перебування;
- обраний спосіб зв’язку;
- зміст повідомлення або звернення;
- інформацію, яку користувач добровільно зазначає у формах сайту;
- відомості про стан здоров’я, симптоми, діагнози, попередні обстеження або лікування, якщо користувач самостійно передає їх для отримання консультації;
- дані про вагітність та передбачувану дату пологів, якщо звернення стосується послуг DEVA Cryobank;
- технічні дані про відвідування сайту: IP-адресу, тип пристрою, браузер, операційну систему, дату і час відвідування, переглянуті сторінки та джерело переходу;
- інформацію, отриману за допомогою файлів cookie та аналітичних сервісів.
Ми просимо не надсилати через загальні форми сайту медичні документи, результати досліджень або іншу чутливу інформацію, якщо така передача не була погоджена з нашим фахівцем.
2. З якою метою обробляються персональні дані
Персональні дані можуть оброблятися для:
- відповіді на запити користувачів;
- організації запису на консультацію;
- зв’язку з користувачем обраним ним способом;
- попереднього уточнення запиту та визначення відповідного фахівця;
- надання інформації про медичні напрями, програми та послуги;
- надання інформації про програми збереження у DEVA Cryobank;
- організації консультацій для українських та міжнародних пацієнтів;
- підготовки до надання медичних послуг;
- ведення комунікації з пацієнтами та клієнтами;
- виконання договорів і вимог законодавства;
- забезпечення роботи, безпеки та вдосконалення сайту;
- аналізу відвідуваності сайту;
- надсилання інформаційних або рекламних повідомлень — лише за наявності відповідної згоди користувача.
Ми не використовуємо інформацію про стан здоров’я для автоматизованого ухвалення медичних рішень. Рішення щодо консультації, обстеження або можливих медичних підходів приймаються фахівцем після індивідуальної оцінки.
3. Правові підстави обробки
Ми обробляємо персональні дані на підставі:
- згоди користувача;
- необхідності вжити заходів до укладення договору або виконати договір;
- виконання обов’язків, установлених законодавством;
- необхідності забезпечити законні інтереси володільця даних, зокрема належну роботу та захист сайту;
- інших підстав, передбачених законодавством України.
Надсилаючи форму на сайті та встановлюючи позначку біля тексту про згоду, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується на обробку зазначених ним персональних даних.
Згода на отримання маркетингових повідомлень має бути окремою від згоди, необхідної для обробки запиту або запису на консультацію.
4. Особливості обробки медичної інформації
Відомості про стан здоров’я, діагноз, факт звернення по медичну допомогу, результати медичних обстежень, інтимну та сімейну сторони життя є конфіденційною інформацією.
Доступ до таких даних надається лише тим працівникам і фахівцям, яким він необхідний для виконання професійних або службових обов’язків.
Медична інформація не розголошується третім особам, крім випадків:
- коли користувач або пацієнт надав на це згоду;
- коли передача необхідна для надання погоджених медичних послуг;
- коли цього прямо вимагає закон;
- в інших випадках, передбачених законодавством України.
Законодавство України гарантує пацієнту право на таємницю про стан здоров’я, факт звернення по медичну допомогу, діагноз і відомості, отримані під час медичного обстеження. Медичні працівники та інші особи, яким така інформація стала відома у зв’язку з роботою, зобов’язані зберігати лікарську таємницю. (Законодавство України)
5. Передача персональних даних третім особам
Ми можемо залучати до обробки персональних даних:
- постачальників хостингу та технічного обслуговування сайту;
- CRM-системи та сервіси комунікації;
- сервіси електронної пошти, телефонії та месенджери;
- сервіси аналітики;
- лабораторії, медичні установи, лікарів або інших фахівців, якщо це необхідно для виконання запиту користувача та погоджено з ним;
- кур’єрські, транспортні або логістичні служби у випадках, пов’язаних із діяльністю DEVA Cryobank;
- державні органи — виключно у випадках і порядку, встановлених законом.
Такі особи отримують лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідного завдання.
Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для їхньої самостійної реклами без окремої згоди користувача.
6. Транскордонна передача даних
Окремі технічні сервіси, які забезпечують роботу сайту, електронної пошти, аналітики або комунікацій, можуть обробляти інформацію на серверах за межами України.
У такому разі ми вживаємо заходів для належного захисту даних і використовуємо сервіси, які передбачають відповідні умови конфіденційності та безпеки.
Якщо звернення користувача передбачає взаємодію з міжнародними клініками, лікарями або партнерами, передача медичних чи інших чутливих даних здійснюється лише після окремого погодження з користувачем, якщо інше не передбачено законом.
7. Строки зберігання
Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети, з якою вони були отримані, з урахуванням вимог законодавства та строків зберігання медичної, бухгалтерської й договірної документації.
Звернення, які не призвели до укладення договору або надання послуг, можуть зберігатися протягом 12 місяців, якщо користувач не попросить видалити їх раніше і відсутні законні підстави для подальшого зберігання.
Дані для маркетингових повідомлень обробляються до моменту відкликання згоди.
8. Захист даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:
- несанкціонованого доступу;
- втрати;
- знищення;
- незаконного використання;
- зміни;
- копіювання;
- розголошення.
До таких заходів можуть належати обмеження доступу, використання паролів, захищених каналів передавання інформації, резервне копіювання, контроль доступу працівників та вимоги конфіденційності.
Водночас жоден спосіб передавання інформації через інтернет не може гарантувати абсолютну захищеність. Тому користувачеві не слід надсилати через незахищені канали більше інформації, ніж потрібно для первинного звернення.
9. Файли cookie
Сайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача.
Вони можуть використовуватися для:
- коректної роботи сайту;
- запам’ятовування налаштувань;
- аналізу відвідуваності;
- оцінки ефективності інформаційних і рекламних матеріалів;
- покращення роботи сайту.
Користувач може обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.
Необов’язкові аналітичні та маркетингові cookie мають підключатися лише після відповідного вибору користувача в cookie-банері.
Детальна інформація може бути викладена в окремій Політиці використання cookie.
10. Сторонні сайти та сервіси
Сайт може містити посилання на соціальні мережі, месенджери, карти, платіжні сервіси, сайти партнерів та інші зовнішні ресурси.
Ми не контролюємо порядок обробки персональних даних такими сервісами. Перед їх використанням рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.
11. Права користувача
Користувач має право:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
- отримувати інформацію про умови доступу до них;
- отримувати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- вимагати припинення обробки або видалення даних, якщо для їх подальшої обробки немає законних підстав;
- звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- користуватися іншими правами, встановленими законодавством України.
Права суб’єктів персональних даних та обов’язки володільця визначені Законом України «Про захист персональних даних». (Законодавство України)
12. Відкликання згоди та видалення даних
Для відкликання згоди, уточнення, виправлення або видалення персональних даних користувач може звернутися:
Електронна пошта: info@deva-clinique.com
Поштова адреса: Україна, м. Київ, вул. Почайнинська, 4
Тема листа: «Персональні дані»
У зверненні необхідно зазначити інформацію, яка дозволить ідентифікувати заявника та знайти відповідні дані.
Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання, і не зобов’язує видаляти інформацію, яку ми повинні зберігати відповідно до законодавства.
13. Дані неповнолітніх
Форми сайту не призначені для самостійного використання особами, які не досягли повноліття.
Інформацію щодо дитини повинні надавати її батьки, усиновлювачі, опікуни або інші законні представники.
Якщо нам стане відомо, що персональні дані неповнолітньої особи були передані без належної участі законного представника, ми можемо видалити такі дані або припинити їх обробку.
14. Інформаційні та рекламні повідомлення
Ми можемо надсилати новини, інформаційні матеріали та пропозиції лише користувачам, які надали на це згоду.
Користувач може відмовитися від таких повідомлень:
- за посиланням «Відписатися» у листі;
- шляхом відповіді на повідомлення;
- через звернення на електронну пошту info@deva-clinique.com.
Відмова від рекламних повідомлень не впливає на отримання сервісних повідомлень, необхідних для організації консультації або надання послуг.
15. Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу сайту, переліку сервісів або процесів обробки даних.
Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.
16. Контактна інформація
З питань обробки та захисту персональних даних звертайтеся:
ТОВ «ДЕВА КЛІНІК»
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Почайнинська, 4
Телефон: +38 (098) 160 01 00
Електронна пошта: info@deva-clinique.com
Сайт: https://deva-clinique.com/
